Articles under section " Dossier: Gérer les connaissances "

Chaque année, le Secrétariat de l’OMD propose aux Membres de l’organisation de travailler sur un thème qu’il estime pertinent pour la communauté douanière et ses partenaires. En 2023, sous le slogan « Accompagner la nouvelle génération : promouvoir le partage des connaissances et r...

En créant un environnement de travail stimulant et en proposant aux agents des opportunités d’apprentissage, les administrations des douanes pourront non seulement attirer et retenir les talents, mais renforceront également le sentiment de fierté de leur personnel. On dit souvent que la nouvel...

Les défis relatifs à la main-d’Å“uvre auxquels les dirigeants, tous secteurs confondus, sont confrontés partout dans le monde s’accumulent. De récents travaux de recherche empirique menés à travers l’une des plus grandes études sur le marché du travail jamais menées au niveau mon...

Ces défis s’étendent au secteur public. Tout comme leurs homologues des autres secteurs, les dirigeants des organisations gouvernementales et des services publics sont confrontés à des problèmes complexes liés à la numérisation, l’automatisation, la diversité de la main-d’œuvre, l’...

La Douane du Qatar considère que la gestion des connaissances est essentielle pour améliorer sa performance dans tous les domaines, de la qualité du service à sa productivité, en passant par le processus décisionnel et la communication. La gestion des connaissances ne se limite pas à une gest...

Évaluation Avant de mettre au point une stratégie, l’Administration a dû évaluer les processus existants et son niveau de maturité dans le domaine de la gestion des connaissances. À cette fin, elle a mené une enquête qui a compté sur la participation de tout le personnel. Les questions ...

Plateforme de connaissances Pour permettre aux agents des douanes de communiquer, de partager les connaissances et d’accéder aux informations pertinentes à travers un portail unique, l’Administration a mis en place une plateforme sur son système Intranet. Cette plateforme axée sur le savo...

Le métier de la douane est extrêmement complexe et, pourtant, encore récemment, la profession de douanier n’était reconnue par aucun diplôme universitaire. À la différence des avocats, des comptables ou des ingénieurs qui peuvent présenter un diplôme ou un certificat officiel sanctionnan...

Un accent mis sur les technologies émergentes Les Normes professionnelles à l’attention des responsables opérationnels et stratégiques de la douane ont été actualisées en 2019. Un accent plus particulier a été mis sur les technologies émergentes, la gestion des risques et de la conformit...

En mars 2018, le gouvernement chinois décidait d’intégrer les fonctions et les équipes du Service d’inspection et de quarantaine à la Douane chinoise. Les agents chargés des inspections à l’importation et à l’exportation et de l’application des mesures de quarantaine ont donc commen...

Tous les membres du personnel ont suivi un entraînement physique et une formation en équipe, basés sur des modèles de type militaire, et qui ont notamment inclus des activités de condition physique et une formation comportementale axée sur l’importance du respect des règles, du travail en Ã...

Le système d’enseignants en binôme du Collège des douanes de Shanghai Le Collège des douanes de Shanghai (SCC) a été fondé en 1953 en tant qu’institut d’enseignement supérieur dans le domaine des techniques et de la gestion douanières pour le personnel de la Douane de Chine. En mars 2...

Dans son plan de modernisation douanière pour la période 2019-2023, la Douane de Serbie établit un lien direct entre la mise en Å“uvre réussie du plan et la présence d’agents qualifiés et professionnels au sein de l’organisation. Le plan prévoit ainsi l’élaboration d’une stratég...

Données démographiques La Douane de Serbie vieillit : près de 23 % de ses salariés ont plus de 56 ans, quelque 69 % sont âgés entre 31 et 55 ans et environ 7 % ont moins de 30 ans. Comme dans les autres administrations publiques de la Serbie, nombre de ses employés prendront leur retraite ...

Les agents en douane et les administrations douanières sont confrontés à des problèmes semblables s’agissant de rassembler et de partager les connaissances. Le présent article met en lumière quelques-unes des pratiques dans ce domaine auxquelles recourent les agents en douane basés en Litu...

Quid des conditions d’entrée ? Si les agents en douane arrivent à se frayer un chemin dans les méandres du commerce international, c’est en partie grâce aux systèmes informatiques mais la capacité de ces derniers à résoudre les problèmes reste limitée dans la mesure où elle dépend, ...

Le présent article défend l’hypothèse que, pour qu’une société de courtage en douane soit efficace, elle doit se doter d’un plan formel de création et de gestion des connaissances douanières. Il passe en revue les composantes nécessaires pour un tel plan ainsi que les facteurs qui peu...

Qu’est-ce qu’un agent en douane ? La fonction la plus fondamentale de l’agent en douane est de remplir et de déposer les déclarations en douane et les autres documents connexes auprès de l’administration douanière. De surcroît, l’agent en douane doit être capable de conseiller...

En outre, face à la volonté manifeste des autorités douanières d’éloigner les activités de conformité des points de passage à la frontière et de s’appuyer davantage sur l’évaluation des risques, les contrôles a posteriori, les audits et les vérifications des systèmes, ...