La vie après le Programme de développement de carrière ? Elle est radieuse.
Par Noor Syahira Binti Haji Hiri, directrice de l’unité de développement organisationnel, Bureau du directeur, Douane de Johor, Douane Royale malaisienne.
Le Programme m’a permis de libérer mon potentiel. J’ai pu réaliser ce que je ne pensais pas pouvoir faire et découvrir des compétences que je ne pensais pas avoir. En 10 mois, j’ai changé. J’étais une jeune Malaisienne ordinaire avec une vision plutôt limitée de ce que pouvait être son avenir. Je suis maintenant une professionnelle confiante, qui est consciente de toutes les opportunités qui s’offrent à elle et qui n’a pas peur de les saisir.
En rentrant chez moi, il m’a fallu un certain temps pour me réadapter à mon environnement. J’ai retrouvé le poste que j’occupais depuis 10 ans au bureau de la Douane de Johor, l’un des 13 États de Malaisie, situé au sud et relié à Singapour par la route. Mais cela n’a pas duré longtemps. Je me suis bientôt vue diriger une division administrative, avec pour mission de la réorganiser et de la restructurer. Le fonctionnement de la division était plutôt chaotique. Avec mon équipe, nous avons introduit quelques théories de gestion de base et injecté de l’ordre et de l’efficacité dans nos processus. En huit mois, nous avons réussi à organiser trois réunions externes, une convention et un voyage à Sabah (un autre des 13 États de Malaisie). La division est devenue une référence pour les autres divisions de Johor. Les collègues ont commencé à nous admirer, à nous poser des questions sur nos méthodes et nos processus, et à essayer d’apprendre de nos pratiques.
Huit mois après mon entrée en fonction, j’ai été transférée à la Division des services de gestion et des ressources humaines de la Douane de Johor. J’étais la première et la seule femme à diriger une division aussi importante. Le directeur de la Douane de Johor souhaitait voir davantage de femmes à des postes de direction et m’a confié la gestion d’une équipe chargée de repenser les stratégies et de trouver des solutions aux difficultés identifiées avec des ressources très limitées.
En avril 2021, j’ai été affectée à la direction de la toute nouvelle Unité de développement organisationnel, relevant directement du directeur. Le rôle de l’Unité est d’observer, d’analyser, de mener des recherches, d’identifier les goulets d’étranglement des processus, de rendre compte des performances opérationnelles et de suggérer des changements et des améliorations au directeur. Ce poste est stimulant et enrichissant.
Sur une note plus légère, je suis chargée d’accueillir les nouvelles recrues et de les motiver à faire de leur mieux. Parler devant un large public n’était pas facile pour moi avant de rejoindre le Programme de développement de carrière. Maintenant, j’aime réellement cela, et c’est un changement qui me surprend. Je considère chacune de ces prises de parole comme une occasion de partager mon parcours et d’élargir les perspectives des nouvelles recrues. Je leur explique qu’à la douane, ils peuvent avoir une carrière qui leur permettra de continuer à apprendre tout en servant leur peuple, leur pays et peut-être un jour l’ensemble de la communauté douanière à travers l’OMD.
