Articles dans la catégorie "#Ressources humaines"

Édition: OMD Actualités 89

De nouveaux outils de promotion de l’égalité de genre et de la diversité

Promouvoir l’égalité hommes-femmes et la diversité en douane fait partie des priorités de l’OMD en matière de renforcement des capacités depuis 2013. Est présenté ci-dessous un certain nombre de nouveaux outils et d’initiatives prises au cours de l’année dernière en la m...

Module e-learning

Un nouveau module d’apprentissage en ligne sur l’égalité des genres a été publié sur la plateforme CLiKC! de l’OMD. Disp...

Édition: OMD Actu 97 – Edition 1 / 2022

Libérer le potentiel : dernières nouvelles et témoignage sur le Programme de développement de carrière

Il faut du temps et du dévouement aux agents des douanes pour se familiariser, dans le cadre de leur travail quotidien, avec les outils, instruments et pratiques recommandées par l’OMD. Tout d’abord, ces derniers sont nombreux. Ensuite, certains sont très techniques et leur maîtri...

En 2009, avec le soutien financier de la Douane japonaise, le Secrétariat de l’OMD a créé le Programme de développement de carrière pour permettre aux agents des douanes de pays en développement de s’immerger dans les travaux de l’OMD, d’acquérir autant de connaissa...

En savoir +

http://www.wcoomd.org/fr/topics/capacity-building/activitie...

Édition: OMD Actualités 91 Février 2020

Le Programme de développement de carrière fête ses 10 ans

Le Programme de développement de carrière a fêté son 10e anniversaire en 2019. Financé par la Douane du Japon, il offre aux cadres douaniers moyens une formation sur le tas durant un stage de 10 mois au sein du Secrétariat de l’OMD, sous la supervision d’experts dans diff...

 

Le Programme se distingue des autres initiatives de renforcement des capacités. En effet, le type de soutien apporté par le Secrétariat se divise traditionnellement en deux catégories, certaines activités se centrant sur les ressources humaines et le développement organisation...

Édition: OMD Actualités 92 Juin 2020

Près de 1000 douaniers ont déjà bénéficié du Programme de bourses de l’OMD

Depuis son lancement en 1985, le Programme de bourses de l’OMD a vu se succéder 80 sessions, permettant à 950 participants provenant de 143 Administrations douanières de pays en développement d’acquérir des connaissances solides sur les techniques et pratiques douanières reconnues à lâ...

Les administrateurs du programme ont, au cours des années, cherché à l’améliorer en proposant une formule davantage en adéquation avec les préoccupations et besoins des administrations ciblées. Ils ont notamment mis l’accent sur :

  • le développement des capacités de leade...

Édition: OMD Actu 97 – Edition 1 / 2022

CLiKC! – une mine d’informations pour les douaniers qui veulent perfectionner leurs connaissances

Une vaste gamme de cours en ligne, de modules d’e-learning, de vidéos et de webinaires est mise à la disposition des douaniers à travers la plateforme d’apprentissage CLiKC! de l’OMD. Des milliers de douan...

Édition: OMD Actu 98 – Edition 2 / 2022

Nouveau guide sur la gestion du capital humain

Le milieu de travail a connu une véritable transformation ces dernières années et la littérature nous apprend que la fonction traditionnelle de gestion des ressources humaines a sensiblement évolué, pour inclure de nouvelles responsabilités et accorder plus d’attention au bien-être. Les...

Selon le professeur Dave Ulrich, ces derniers sont appelés à jouer plusieurs rôles :

  • stratèges : ils positionnent l’entreprise de façon à lui permettre de conquérir son marché en évaluant l’environnement commercial, en comprenant les attentes des partenaires et clients...

    Guide de l’OMD

    Pour élaborer le Guide sur la gestion du capital humain des douanes en temps des crises et au-delà, le personnel du Secrétariat de l’OMD a mené une enquête auprès des administrations doua...

    Le guide présente ainsi un large éventail de points de vue et met en lumière des solutions qui peuvent être reproduites dans un environnement douanier. Il met en avant les éléments suivants :

    • 19 principes directeurs considérés comme essentiels au sein des ad...

Édition: OMD Actu 101 – Edition 2 / 2023

Un Guide pour développer les compétences en matière de SH

Le classement des marchandises dans le Système harmonisé (SH) exige des connaissances et un savoir-faire spécifiques, et, dans certains cas, une maîtrise approfondie des règles qui le gouvernent. Si la technologie de l’apprentissage automatique a permis le développement de divers outils d...

Afin d’orienter les administrations douanières dans leurs efforts de formation de leur personnel, le Secrétariat de l’OMD a élaboré un Guide stratégique pour le développement des compétences dans le domaine du classement tarifaire. Y est présenté un plan de développement de...

Édition: OMD Actualités 89

CLiKC! se refait une jeunesse

Le Secrétariat de l’OMD lancera sous peu une nouvelle version de la plateforme d’apprentissage CLiKC! afin d’offrir aux utilisateurs une meilleure vision d’ensemble du matériel pédagogique et des possibilités de formation mis à la disposition de ses Membres.

Cette initiati...

Afin d’appuyer ce changement dans la façon d’impartir les formations, la nouvelle plateforme CLiKC! permettra aux utilisateurs :

  • de visualiser les opportunités actuelles de formations et d’accéder au « catalogue des cours » qui répertorie les cours e-learning, les atel...

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

Exploiter le potentiel de la gestion des ressources humaines au sein des douanes

Compte tenu de la nature de leur mission et du fait qu’elles évoluent dans un environnement caractérisé par des interactions complexes, les administrations des douanes doivent constamment veiller à se moderniser. En d’autres termes, elles doivent régulièrement mettre à jour et à nivea...

En 2016, l’Organisation a adopté une démarche de gestion des ressources humaines basée sur les compétences à titre de meilleure pratique internationale. Pour permettre aux douanes d’évaluer leur niveau de maturité dans ce domaine, elle a mis au point un

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

L’OMD met au point un modèle d’évaluation de la maturité des programmes de leadership

Les compétences et aptitudes en matière de leadership sont en quelque sorte l’huile qui vient graisser les rouages du progrès et de la réussite d’une organisation. Afin d’appuyer ses Membres dans ce domaine, l’OMD a mis au point le Programme de ...

Une évaluation en quatre paliers

Dans le cadre du Programme LMD, un modèle de maturité a été mis au point pour aider les administrations des douanes souhaitant mettre...

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

Aider les effectifs à mieux cerner qui ils sont et ce qui les motive pour améliorer leur performance

Que peut faire la direction d’une organisation pour en améliorer la performance, surtout en temps de crise ? Dans un premier temps, elle doit s’assurer que les responsables des ressources humaines (RH) soient pris au sérieux et disposent des outils néce...

Pourquoi certains remportent plus de succès que d’autres

Pendant sept ans, Innermetrix UK Ltd a mené une étude sur ce qui sous-tend la performance individuelle et le succès. Nous avons suivi 75 titulaires d’un doctorat et 900 cons...

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

Garantir le bien-être et la santé psychologique du personnel : l’expérience de la Jamaïque

L’Administration des douanes de Jamaïque (JCA) considère son capital humain comme sa ressource la plus précieuse. Dans le présent article, le Département de gestion et de développement des ressources humaines (GDRH) passe en revue quelques-uns des programme...

Bien-être spirituel

La religion et le bien-être spirituel revêtent une grande importance pour de nombreux employés de la JCA, qu’ils soient chrétiens pratiquants ou pas. Conscients de cette réalité, nous offrons ...

Physical wellbeing

Under its Physical Wellbeing Programme, the Agency offers its staff the opportunity to participate in physical activities, including the Agency’s own initiative, called #Customsmoves, -an aerobics and strength traini...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

S’attaquer aux défis liés à la main-d’Å“uvre : il est grand temps !

Les défis relatifs à la main-d’Å“uvre auxquels les dirigeants, tous secteurs confondus, sont confrontés partout dans le monde s’accumulent. De récents travaux de recherche empirique menés à travers l’une des plus grandes études sur le marché du tr...

Ces défis s’étendent au secteur public. Tout comme leurs homologues des autres secteurs, les dirigeants des organisations gouvernementales et des services publics sont confrontés à des problèmes complexes liés à la numérisation, l’automatisation, la diversité de la main-d’œuvre, l...

Édition: OMD Actualités 84

Faire prendre conscience du vrai sens du leadership

Depuis 2015, les Directeurs généraux des douanes et leur équipe d’encadrement peuvent participer à une « retraite pour dirigeants », activité visant à renforcer leur capacité à s’engager sur la voie du changement et à consolider leur administ...

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

La Douane qatarienne investit dans le développement de son personnel

La Douane du Qatar offre à ses effectifs de nouvelles possibilités d’approfondir leur éducation pour s’assurer qu’ils disposent des bons outils pour entreprendre des projets complexes ou occuper des postes d’encadrement. Le présent article passe en revu...

Afin d’offrir à ses employés la possibilité d’acquérir ces connaissances et aptitudes, la Douane du Qatar s’est associée au Community College de Qatar (CCQ) et aux Centre d’études sur la douane et le...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

La stratégie de gestion des connaissances de la Douane du Qatar

La Douane du Qatar considère que la gestion des connaissances est essentielle pour améliorer sa performance dans tous les domaines, de la qualité du service à sa productivité, en passant par le processus décisionnel et la communication. La gestion des connaissances ne se limite pas à une g...

Évaluation

Avant de mettre au point une stratégie, l’Administration a dû évaluer les processus existants et son niveau de maturité dans le domaine de la gestion des connaissances. À cette fin, elle a mené une enq...

Plateforme de connaissances

Pour permettre aux agents des douanes de communiquer, de partager les connaissances et d’accéder aux informations pertinentes à travers un portail unique, l’Administration a mis en place...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

Quelques tendances intéressantes concernant les programmes universitaires douaniers

Le métier de la douane est extrêmement complexe et, pourtant, encore récemment, la profession de douanier n’était reconnue par aucun diplôme universitaire. À la différence des avocats, des comptables ou des ingénieurs qui peuvent présenter un diplôme ou un certificat officiel sanction...

Un accent mis sur les technologies émergentes

Les Normes professionnelles à l’attention des responsables opérationnels et stratégiques de la douane ont étÃ...

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

Le parcours de transformation de la Douane des Philippines

Lorsque j’ai été nommé au poste de Directeur général du Bureau des douanes des Philippines (BOC) en octobre 2018, j’ai eu à relever toutes sortes de défis, allant de problèmes administratifs à des failles systémiques qui rendaient le Bureau vulnérable aux pratiques de corruption. P...

La pandémie de COVID-19 n’a pas empêché les effectifs de développer de nouvelles compétences et de renforcer leurs aptitudes grâce à l’une des initiatives phares du programme de modernisation du BOC, le Portail d’apprentissage en ligne (

Systèmes

Le BOC avait heureusement achevé l’informatisation de plusieurs de ses systèmes avant la flambée de COVID-19. Les programmes prioritaires mis en place en 2019 et en 2020 ont notamment abouti à la révision...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

Offrir un apprentissage diversifié : quelques pratiques novatrices de la Douane chinoise

En mars 2018, le gouvernement chinois décidait d’intégrer les fonctions et les équipes du Service d’inspection et de quarantaine à la Douane chinoise. Les agents chargés des inspections à l’importation et à l’exportation et de l’application des mesures de quarantaine ont donc com...

Tous les membres du personnel ont suivi un entraînement physique et une formation en équipe, basés sur des modèles de type militaire, et qui ont notamment inclus des activités de condition physique et une formation comportementale axée sur l’importance du respect des règles, du travail e...

Le système d’enseignants en binôme du Collège des douanes de Shanghai

Le Collège des douanes de Shanghai (SCC) a été fondé en 1953 en tant qu’institut d’ensei...

Édition: OMD Actualités 90 Octobre 2019

La Douane de Dubaï recourt à l’intelligence artificielle pour augmenter sa productivité

Face à l’augmentation des mouvements transfrontaliers tant de personnes que de biens, il est devenu essentiel pour les administrations des douanes d’améliorer la productivité sur le lieu de travail et d’aider les employés à exécuter leurs tâches de manière efficace.

Face à ...

Le système fonctionne comme un « entraîneur » miniature qui serait assis sur l’épaule d’un cadre supérieur tout au long de la journée. De temps à autre, l’entraîneur susurre quelque chose à l’oreille du cadre, du genre « cette personne a vraiment fait du bon boulot » o...

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

Garantir l’égalité de genre et la diversité : l’expérience de l’Indonésie

En 2000, le Président indonésien promulguait un décret exigeant que toutes les agences gouvernementales incorporent les préoccupations et les expériences tant des femmes que des hommes dans la planification, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation de le...

 Groupe d’action sur l’égalité de genre et diversité

En 2006, ce même ministère a décidé de créer un groupe d’action sur l’égalité de genre et la diversité pour garantir la mise e...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

Transfert des connaissances : l’expérience de la Douane de Serbie

Dans son plan de modernisation douanière pour la période 2019-2023, la Douane de Serbie établit un lien direct entre la mise en Å“uvre réussie du plan et la présence d’agents qualifiés et professionnels au sein de l’organisation. Le plan prévoit ainsi l’élaboration d’une strat...

Données démographiques

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

Aperçu du programme de chiens détecteurs de la Douane australienne

Le programme de chiens détecteurs du Service des forces frontalières australiennes (Australian Border Force – ABF) est un programme national qui se divise en deux sous-sections :

  • la section opérationnelle chargée de coordonner les travaux de sept unités opératio...

     

    Les principales contraintes du programme d’élevage concernent les ressources et les infrastructures, et plus spécifiquement :

    • les effectifs et le nombre de reproducteurs ;
    • les compétences du personnel concernant les activités plus complexes d’élevage...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

Gestion des connaissances : quelques pratiques intéressantes des agents en douane

Les agents en douane et les administrations douanières sont confrontés à des problèmes semblables s’agissant de rassembler et de partager les connaissances. Le présent article met en lumière quelques-unes des pratiques dans ce domaine auxquelles recourent l...

Quid des conditions d’entrée ?

Si les agents en douane arrivent à se frayer un chemin dans les méandres du commerce international, c’est en partie grâce aux systÃ...

Édition: OMD Actualités 91 Février 2020

Coup de projecteur sur les activités de communication interne de l’Administration fiscale du Mexique

Conscient de la valeur de son capital humain, l’Administration fiscale mexicaine a concentré son attention sur son personnel dans le but de motiver ses effectifs et de faire en sorte qu’ils soient fiers de travailler pour l’administration. Dans le p...

Au cours de l’année, nous élaborons en moyenne quelque 25 stratégies qui visent à influencer le comportement et l’éthique de travail des plus de 33 000 employés répartis dans plus de 180 bureaux ou représentations à travers le pays, dont 55 bureaux de « service au contribuable »...

Édition: OMD Actualités 95 – Juin 2021

La démarche basée sur les compétences de la Douane d’Abu Dhabi en matière de gestion des RH

L’Administration générale des douanes d’Abu Dhabi (ci-après la Douane d’Abu Dhabi) est récemment passée par un changement institutionnel majeur afin de se tenir à niveau dans le domaine des évolutions technologiques et d’atteindre les objectifs de transformation numérique fixés p...

Relevé des compétences

Une compétence s’articule autour de plusieurs composants : les motivations, les attitudes, les valeurs, les aptitudes, le talent, l’intelligence, les capacités, la connaissance, le savoir-f...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

Quelques orientations pour les praticiens de la douane et du commerce sur comment gérer la question extrêmement complexe, exigeante et risquée des connaissances douanières

Le présent article défend l’hypothèse que, pour qu’une société de courtage en douane soit efficace, elle doit se doter d’un plan formel de création et de gestion des connaissances douanières. Il passe en revue les composantes nécessaires pour un tel p...

Qu’est-ce qu’un agent en douane ?

La fonction la plus fondamentale de l’agent en douane est de remplir et de déposer les déclarations en douane et les autres documents connexes auprès de l’administration d...

En outre, face à la volonté manifeste des autorités douanières d’éloigner les activités de conformité des points de passage à la frontière et de s’appuyer davantage sur l’évaluation des risques, les contrôles a posteriori, les audits et les vérifications des système...

Édition: OMD Actualités 96 Octobre 2021

Un nouvel espace pour la formation des douaniers au Maroc

Consciente que le renforcement du capital humain constitue l’un des facteurs déterminants de la performance, la Douane marocaine en a fait l’un des cinq objectifs de son plan stratégique 2017-2021. Dans le cadre de la mise en œuvre de ce plan, un Institut de Formation Douanière (IFD) a vu...

Sont également proposées des formations aux métiers dits d’appui au sein de l’Administration, tels que la gestion des ressources humaines ou la gestion budgétaire. S’ajoute à cela une formation spécifique intitulée « préparation de la relève » qui s’adresse à un vivier de do...

Édition: OMD Actu 101 – Edition 2 / 2023

Au Maroc, la Douane obtient un statut particulier pour ses fonctionnaires

Le 10 décembre 2020 a marqué l’histoire de la Douane marocaine. À cette date, le Conseil de Gouvernement marocain approuvait le projet de décret relatif au statut du personnel de l’administration. Cet article passe en revue les provisions importantes du...

Cette situation avait des retombées négatives sur la gestion du corps de la Douane. Les politiques relatives au recrutement, à la conduite et à la gestion des carrières étaient notamment inadaptés. Par exemple, pour être recruté en tant qu’agent de surveillance relevant des brigades, i...

Édition: OMD Actualités 93 octobre 2020

L’Australie et la Corée renforcent leur collaboration grâce au détachement d’un fonctionnaire

La coopération entre les administrations des douanes est essentielle pour répondre à certains des risques et défis collectifs auxquels elles sont confrontées. La Force frontalière australienne collabore avec les douanes et autorités de lutte contre la fr...

Grâce à la présence de M. Jeong en Australie, la Force frontalière australienne et la Douane de Corée se sont familiarisées avec leurs plans respectifs de mise en œuvre des technologies de pointe. Une telle compréhension mutuelle ouvrira de nouvelles pistes de coopération. En tirant prof...

Édition: OMD Actu 102 – Edition 3 / 2023

La Douane de Jordanie équipe ses patrouilleurs de caméras d’intervention

Les caméras d’intervention ou bodycams sont de petites caméras qui peuvent être accrochées aux vêtements ou portées sur la tête et activées pour enregistrer des images vidéo et du son. Dans certains pays, les organismes chargés de l’applicati...

Recherche

La Douane de Jordanie a mené des recherches approfondies et plusieurs essais pratiques pour déterminer les spécifications auxquelles les caméras devaient ré...

Édition: OMD Actualités 85

Mon voyage incroyable au Japon à bord du « train SMIPRP »

Gratte-ciel aux élégants éclairages, tracés de routes fascinants et courbes s’entrelaçant avec habileté, formant parfois des dessins complexes : j’étais arrivée au Japon. Presque tous les panneaux de signalisation entre l’aéroport et la ville étaient ponctués d’un intrigant mÃ...

Édition: OMD Actualités 86

La Douane au cœur de la lutte contre les flux financiers illicites en Allemagne

Surveiller et combattre les flux financiers illicites (FFI) représente un défi de taille pour tous les pays et en particulier pour l’Allemagne, sur le point de devenir une place financière majeure. Cet article présente l’organisation de la Douane al...

Organisation

Les autorités allemandes et en particulier la Douane allemande ont décidé de relever le défi qui consiste à lutter contre les FFI qui exploitent les facilités qu’offrent les règlements financiers et ...

Édition: OMD Actu 100 – Edition 1 / 2023

Promouvoir la santé mentale et physique : aperçu de la boîte à outils du CBP

Comptant environ 64 000 agents, le Bureau des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP) est la plus grande organisation chargée de la lutte contre la fraude de ce pays, et l’une des plus grandes au monde. Quatre-vingts pour cent de ses effectifs sont des agents et des...

En plus d’intégrer le bien-être mental dans la formation obligatoire, le CBP communique régulièrement sur les différents services et avantages qu’il offre à ses agents pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Voici un aperçu de la gamme large et un...

Édition: OMD Actualités 87

Un beagle pas comme les autres

Imaginez mesurer moins de 50 centimètres et devoir inspecter les bagages qui défilent sur le tapis roulant à l’un des aéroports les plus fréquentés des États-Unis. On pourrait croire la tâche intimidante, et pourtant, se frayer un chemin parmi les foules de voyageurs, reniflant les sacs...

Qui pense race de chien utilisé dans la lutte contre la fraude ne pense pas exactement aux beagles en premier. Selon Anderson, le programme avec les beagles a débuté dans les années 80. « Nous voulions sensibiliser le public au programme sur les denrées agricoles. Les beagles sont mignons ...

Édition: OMD Actualités 90 Octobre 2019

Investir dans le leadership devrait être une priorité absolue pour toutes les administrations des douanes

Disposer d’un programme de développement du leadership est essentiel au succès durable de toute organisation. Afin d’aider ses Membres dans ce domaine, l’OMD a mis au point un atelier sur le leadership et le perfectionnement du personnel d’encadrement. Da...

Mettre à contribution les connaissances acquises

Lorsque je suis rentré en Ouganda, je me souviens que la première chose que j’ai faite a été de réunir mon équipe afin de mettre en pratique le processus de « définition d&rsquo...

Édition: OMD Actu 102 – Edition 3 / 2023

La caméra: une piste pour améliorer l’efficacité des contrôles à la circulation

La Douane française a testé entre 2021 et 2023 l’utilisation de caméras dans des dispositifs d’embuscade sur les axes routiers. Placées discrètement au sol et connectées à un système 4G, elles permettent aux douaniers de détecter à distance les mouvem...

L’embuscade : hypothèse de travail quotidienne pour la douane terrestre

L’image d’un douanier immobile à la barrière n’a toujours été qu’une illusion. Les annales douanières françaises regorgent de mentio...

Édition: OMD Actualités 93 octobre 2020

La formation au temps de la COVID-19 : l’expérience de l’Ukraine

L’Ukraine a proclamé son indépendance le 24 août 1991. Peu après, elle créait son propre service des douanes. Comme toute nouvelle organisation, son défi était de trouver des spécialistes hautement qualifiés et, par conséquent, l’accent a été mis sur la formation des nouvelles re...

En outre, le Département sélectionne et forme des chiens et des équipes cynophiles, gère la logistique et l’infrastructure du Centre de formation cynophile (chenils, véhicules et outils de formation utilisés), assure la participation des équipes ukrainiennes de maîtres-chiens à des év...

Édition: OMD Actualités 93 octobre 2020

Comment le Pérou a accéléré sa modernisation pendant la crise

La pandémie de COVID-19 a entraîné au Pérou une contraction des volumes d’exportations et d’importations, ce qui a fait baisser les recettes fiscales. La crise n’a toutefois interrompu ni l’approvisionnement en marchandises jugées essentielles pour faire face à la pandémie, ni les ...

S’adapter à une nouvelle réalité

Les autorités ont pris différentes mesures pour assurer la continuité des opérations de commerce extérieur pendant la pandémie :

  • la suspension des délais pour l’accomplissement des procédures douanières, afin d...