En 2021, le Secrétariat de l’OMD et le Centre régional de formation de l’OMD de Corée (CRF Corée) avaient mis au point un cours de formation en réalité virtuelle s’adressant aux inspecteurs de terrain chargés des vérifications physiques. Le cours emmenait les apprenants dans...
On dit souvent que vouloir, c’est pouvoir mais l’inverse est tout aussi vrai : améliorer les capacités des administrations des douanes à comprendre et à mettre en œuvre les règlementations peut influencer leur volonté de les faire respecter. En mettant ...
La douane est généralement la principale agence chargée de s’assurer de la conformité des transactions à la frontière, sans pour autant être la seule. Selon la situation des pays, cette tâche est parfois difficile, surtout pour ce qui a trait aux produits à double usage. Comme l’expl...
Mesurer l’efficacité du programme
Les données suivantes permettent de jauger l’efficacité du programme ACES et son impact :
Un nouveau module d’e-learning sur les affaires internes a été publié en janvier 2023 sur CLiKC!, la plateforme d’apprentissage de l’OMD à l’adresse des douaniers. Le cours a été mis en ligne en anglais dans un premier temps, mais il sera également disponible en français, ...
Au travers de discussions lors des réunions des organes de travail de l’OMD et à partir des évaluations menées sur le développement de l’éthique dans plusieurs administrations, le Secrétariat de l’OMD a identifié le besoin de soutenir le travail de ces unités et de mettre au po...
À partir de septembre 2023, le Programme de bourses combinera des activités en ligne et en présence. Utilisée déjà dans de nombreuses activités, cette méthode mixte devrait s’avérer rentable et efficace tout en offrant aux boursiers une expérience aussi...
La méthode sera donc utilisée dans le cadre de la 87e édition du Programme de bourses à l’intention des douaniers francophones qui se déroulera du 18 septembre au 3 novembre 2023. Lancé en 1985, le Programme de bourses de l’OMD fait partie des initiatives entreprises par l’...
Initier un dialogue et entamer une réflexion autour des méthodes de travail utilisées dans la lutte contre la fraude, de la recherche d’une infraction à l’entreposage des actifs saisis en passant par la phase de constatation, de collecte et de préservation de la preuve, tel est l’ambit...
Une vaste gamme de cours en ligne, de modules d’e-learning, de vidéos et de webinaires est mise à la disposition des douaniers à travers la plateforme d’apprentissage CLiKC! de l’OMD. Des milliers de douan...
Le classement des marchandises dans le Système harmonisé (SH) exige des connaissances et un savoir-faire spécifiques, et, dans certains cas, une maîtrise approfondie des règles qui le gouvernent. Si la technologie de l’apprentissage automatique a permis le développement de divers outils d...
Afin d’orienter les administrations douanières dans leurs efforts de formation de leur personnel, le Secrétariat de l’OMD a élaboré un Guide stratégique pour le développement des compétences dans le domaine du classement tarifaire. Y est présenté un plan de développement de...
La ludification, aussi désignée par l’anglicisme « gamification », peut être définie comme l’utilisation des principes de jeux vidéo dans des contextes non ludiques, notamment pour transmettre de la connaissance et du savoir-faire. Il s’agira, par exemple, de faire gagner ...
Réalité virtuelle et ludification pour améliorer les compétences en matière d’inspection
Pour la mise au point du premier cours, le CRF a collaboré avec le Secrétariat de l’OMD. L’idée était de mettre a...
La plupart des administrations des douanes consacrent une part importante de leurs ressources aux activités de formation et de développement des compétences. La mise au point et la diffusion de formations s’inscrivent également parmi les principales activité...
Le graphique n°1 présente un possible modèle opérationnel de l’OMD pour ce type de formations. Il prévoit un processus itératif et une évaluation à toutes les étapes. La première, qui devrait servir de fil conducteur pour l’intégralité du processus, consiste à définir les attent...
Implications au niveau des ressources
L’application d’un tel cadre exige que le Secrétariat de l’OMD dispose de ressources supplémentaires. Elle exigera l’établissement d’une unité de suivi et d&...
La Fondation pour les études et recherches pour le développement international a publié un Une première section analyse les bénéfices spécifiques attendus de l’IAG : automatisation de la traduction, création de code informatique pour l’analyse de données, uniformité et correction de la langue administrative, création de contenus et aide à la rédaction de notes politiques...
La plupart des administrations des douanes recrutent leur personnel via des concours ouverts. Les candidats sélectionnés sont ensuite formés aux fonctions fondamentales des douanes et affectés à des postes de terrain, où ils peuvent alors se familiariser avec les opérations douanières quo...
Le programme a avant tout été conçu pour se concentrer sur des thèmes douaniers de base, comme le classement dans le SH, l’évaluation en douane, le contrôle a posteriori (CAP), les règles d’origine, la gestion des risques et l’analyse du renseignement. Les administrations des douanes...
Dans le cadre de son programme PICARD, le Secrétariat de l’OMD a établi un partenariat avec le programme de recherche Borders in Globalization (BIG) de l’Université de Victoria, au Canada. Il permet à des douaniers ayant soumis des documents de recherche académique ou dâ...
Des coups de pouce pour améliorer la conformité
Veasna Yong, de la Douane du Cambodge, a écrit un article intitulé <...
Lancé en 1985, le Programme de bourses de l’OMD fait partie des initiatives lancées par l’Organisation en vue de permettre aux fonctionnaires des douanes des pays en développement d’acquérir une connaissance solide des normes, techniques et pratiques douanières reconnues à l’échelo...
Évaluer l’effet des activités de l’OMD : d’anciens participants au Programme de bourses de l’OMD reviennent sur leur expérience
Le Secrétariat de l’OMD lancera sous peu une nouvelle version de la plateforme d’apprentissage CLiKC! afin d’offrir aux utilisateurs une meilleure vision d’ensemble du matériel pédagogique et des possibilités de formation mis à la disposition de ses Membres.
Cette initiati...
Afin d’appuyer ce changement dans la façon d’impartir les formations, la nouvelle plateforme CLiKC! permettra aux utilisateurs :
Pour répondre à une demande d’aide croissante en matière d’élaboration de programmes d’opérateurs économiques agréés (OEA) et, plus spécifiquement, de mise en place d’une procédure de validation des dits opérateurs, le Secrétariat de l’OMD a conçu un nou...
Le cours devrait être plus particulièrement utile aux administrations des douanes qui se lancent dans la mise en Å“uvre d’un programme d’OEA ou qui souhaitent s’assurer que leurs procédures de validation sont alignées sur les pratiques recommandées car cela facilitera notamment la ...
De nouveaux modules d’apprentissage en ligne sont disponibles pour les douaniers via CLiKC!, la plateforme d’apprentissage de l’OMD. Depuis avril 2023, la plateforme présente également un tout nouveau design, à la fois moderne et intuitif, avec une fonction de recherche amél...
Les cours les plus récents sont:
L’Académie de l’OMD a été lancée en mai 2018 pour permettre aux représentants du secteur privé et du monde universitaire d’accéder aux cours d’apprentissage à distance de l’OMD. L’objectif est de diffuser les connaissances relatives aux normes, outils e...
En 2022, la plateforme de l’Académie de l’OMD a été remaniée et les options d’achat modifiées. Les apprenants peuvent désormais choisir entre :
– suivre un module autonome – c’est l’option idéale pour ceux qui ne veulent accéder qu’Ã...
De plus en plus de pays imposant des restrictions sur le mouvement et le rassemblement des personnes afin de lutter contre la propagation de la COVID-19, la formation en ligne, qui n’était auparavant qu’un outil pédagogique parmi d’autres, est soudain d...
L’Institut de formation douanière (CTI) du Japon propose différents programmes de formation, conçus en fonction des compétences des fonctionnaires douaniers et de leur parcours professionnel. Parmi ces différents programmes de formation, le cours mis au point pour les nouvelles recrues rev...
Le changement se présente sous des formes multiples, mais il est invariablement déclenché par deux facteurs : le désir, qui peut être exprimé par un groupe ou un individu, et la nécessité, lorsque les circonstances font qu’il n’y a pas d’autres options. Il peut arriver ...
À la recherche de l’étalon-or
Pour les agents Morrissey et Codd, il était essentiel de faire en sorte que la formation réponde aux normes les plus élevées de l’UE et de l’OMD, tout en satisfaisant à ...
Mise en route
Au retour des deux agents, le trio de formateurs, épaulé par le nouveau directeur, Iain Timmons, a commencé à intégrer tous les ingrédients du projet. Mary Morrissey et Iain Timmons ont négocié les q...
En mars 2018, le gouvernement chinois décidait d’intégrer les fonctions et les équipes du Service d’inspection et de quarantaine à la Douane chinoise. Les agents chargés des inspections à l’importation et à l’exportation et de l’application des mesures de quarantaine ont donc com...
Tous les membres du personnel ont suivi un entraînement physique et une formation en équipe, basés sur des modèles de type militaire, et qui ont notamment inclus des activités de condition physique et une formation comportementale axée sur l’importance du respect des règles, du travail e...
Le système d’enseignants en binôme du Collège des douanes de Shanghai
Le Collège des douanes de Shanghai (SCC) a été fondé en 1953 en tant qu’institut d’ensei...
Dans son plan de modernisation douanière pour la période 2019-2023, la Douane de Serbie établit un lien direct entre la mise en Å“uvre réussie du plan et la présence d’agents qualifiés et professionnels au sein de l’organisation. Le plan prévoit ainsi l’élaboration d’une strat...
Données démographiques
Le Bureau des Nations Unies de lutte contre le terrorisme (UNOCT) a lancé le Programme Fusion Cells ou « cellules de fusion » en janvier 2020 en vue d’aider les États membres des Nations Unies à mettre au point des mécanismes nationaux pour l’Ã...
Le Programme Fusion Cells
En janvier 2020, avec l’appui du Fonds d’affectation spéciale de l’ONU pour la paix et le développement et du Cabinet du Secrétaire général, l’UNOCT a créé le Programme <...
The Programme delivers the following training courses:
L’Autorité de la zakat, des impôts et des douanes (ZATCA) du Royaume d’Arabie saoudite a lancé son programme de perfectionnement des diplômés (GDP), une initiative destinée aux jeunes diplômés saoudiens qui vise à allumer l’étincelle du leadership chez les jeunes....
Les agents en douane et les administrations douanières sont confrontés à des problèmes semblables s’agissant de rassembler et de partager les connaissances. Le présent article met en lumière quelques-unes des pratiques dans ce domaine auxquelles recourent l...
Quid des conditions d’entrée ?
Si les agents en douane arrivent à se frayer un chemin dans les méandres du commerce international, c’est en partie grâce aux systÃ...
Les autorités française et nigérienne ont travaillé à l’établissement d’une école nationale à vocation régionale (ENVR) sur la gestion coordonnée des frontières qui vise à former les services de sécurité intérieure des pays d’Afrique de l’Oue...
Les zones frontalières sahéliennes, où le commerce est la principale ressource économique, ont subi 65 % des incidents violents en 2022. Elles sont devenues des sources de revenus financiers et d’influence que les groupes armés disputent aux États...
Une école nationale à vocation régionale au Niger
Le Niger a une frontière longue de 5 690 kilomètres avec sept pays : l’Algérie et la Libye au Nord, le Tchad à ...
Depuis plus de 10 ans, les acteurs du contre-terrorisme observent la constitution de califats par des groupes djihadistes au Sahel. L’activité des groupes islamistes militants, initialement centrée sur le Mali, s’est progressivement déplacée vers l’ouest et le sud du Burkina Faso, trave...
Profitant de la situation, des groupes de trafiquants organisés en réseaux multiplient des activités illicites (trafics d’armes, de drogues, de personnes, etc.) dans les zones frontalières de la région et du Bénin.
Plusieurs États membres de l’Union européenne (UE) ont participé récemment à un exercice de simulation visant à étudier les pratiques liées à la mise en Å“uvre du Règlement de l’UE concernant le contrôle des exportations de biens à double us...
Réflexions et recommandations
Le SimEX 2015 ne visait pas à imposer un type particulier de contrôles à l’exportation, qui aurait été considéré comme meilleur qu’un autre. Tous les participants de l&r...
Le présent article défend l’hypothèse que, pour qu’une société de courtage en douane soit efficace, elle doit se doter d’un plan formel de création et de gestion des connaissances douanières. Il passe en revue les composantes nécessaires pour un tel p...
Qu’est-ce qu’un agent en douane ?
La fonction la plus fondamentale de l’agent en douane est de remplir et de déposer les déclarations en douane et les autres documents connexes auprès de l’administration d...
En outre, face à la volonté manifeste des autorités douanières d’éloigner les activités de conformité des points de passage à la frontière et de s’appuyer davantage sur l’évaluation des risques, les contrôles a posteriori, les audits et les vérifications des système...
Consciente que le renforcement du capital humain constitue l’un des facteurs déterminants de la performance, la Douane marocaine en a fait l’un des cinq objectifs de son plan stratégique 2017-2021. Dans le cadre de la mise en œuvre de ce plan, un Institut de Formation Douanière (IFD) a vu...
Sont également proposées des formations aux métiers dits d’appui au sein de l’Administration, tels que la gestion des ressources humaines ou la gestion budgétaire. S’ajoute à cela une formation spécifique intitulée « préparation de la relève » qui s’adresse à un vivier de do...
Depuis 2020, la Douane pakistanaise collabore avec le Secrétariat de l’OMD pour améliorer les méthodes de travail qu’elle utilise pour combattre la fraude, depuis la détection des infractions jusqu’à l’entreposage des actifs saisis, en passant par le signalement des c...
Le programme COPES a été créé en 2017 pour permettre au Secrétariat de l’OMD d’offrir une assistance technique aux administrations douanières en complément d’autres programmes de lutte contre la fraude de l’Organisation axés sur des marchandises spécifiques (les d...
Les solutions de réalité virtuelle offrent de nouvelles façons d’apprendre et sont de plus en plus utilisées pour former les professionnels des secteurs privé et public. S’inscrivant dans cette tendance, la Douane de Dubaï a récemment déployé un programme de formation en réalité vi...
La Douane saoudienne (ZATCA) a mis au point un programme de certification professionnelle à l’intention des douaniers en poste dans les 64 bureaux et points d’entrée du pays. Baptisé Programme de certification professionnelle douanière ITQAN[1], il...
Processus de certification
Des consultations ont été menées avec les agents de terrain, avec les équipes de direction, le personnel de l’Académie de la ZATCA et les...
Au cours des deux dernières années, l’Administration générale des douanes de Mongolie (AGDM) s’est lancée dans une ambitieuse réforme de son processus de contrôle a posteriori (CAP) avec le soutien de l’OMD. Le présent article explique com...
En 1996, l’Administration générale des douanes de Mongolie (AGDM) a créé une division CAP, faisant du contrôle a posteriori un élément essentiel de son processus de vérification des déclarations en douane. Le volume du commerce extérieur ayant considérablement augmenté au cours ...
Pour améliorer les techniques des effectifs responsables du CAP, les experts de l’OMD ont organisé une formation en avril 2023 à l’intention non seulement des fonctionnaires chargés des activités relatives au CAP, mais aussi des cadres supérieurs et des chefs des services concer...
L’Autorité saoudienne de la zakat, des impôts et des douanes (ZATCA) s’est engagée dans une démarche visant à améliorer sa stratégie en matière de capital humain et à maximiser le potentiel de ses employés. Au centre de cette initiative fi...
Parcours suivi pour la mise en Å“uvre
Plusieurs administrations publiques et entreprises ont déclaré avoir obtenu des résultats positifs en utilisant des solutions de réalité virtuelle (RV) pour former leur personne...
Est-il possible d’améliorer la conformité, la sûreté, la sécurité, l’efficacité opérationnelle et la qualité de l’information dans le domaine du commerce international? De réduire la bureaucratie pour les entreprises et le gouvernement? ...
Les rêves se réalisent
Pour tout douanier dans le monde, travailler au Secrétariat de l’OMD est une occasion en or, qu’aucun de nous ne laisserait passer. Je ne suis pas une exception. Et donc, quand l’occasi...
Saisir les occasions
La première grande tâche qui m’a été assignée a été d’aider à organiser la réunion du Groupe de travail sur la Stratégie mondiale en matière d’information et de renseignement. Mon rô...
L’Autorité générale des douanes (GAC) du Qatar s’attache à améliorer et à mettre à jour en continu les réglementations et procédures douanières afin de rester dans la lignée des accords internationaux et des bonnes pratiques mondiales, et d’exploiter au mieux les évolutions tech...
Les formateurs peuvent demander aux fonctionnaires de première ligne et aux agents (courtiers) en douane de passer un examen avant et/ou après une activité de formation afin de jauger leurs compétences. Un examen assorti d’une liste de questions spécifiques est prévu pour chaque poste...
Le Programme de l’OMD pour les professionnels des données et du renseignement de la région d’Asie-Pacifique est une nouvelle initiative menée par le Secrétariat de l’OMD en étroite collaboration avec le Bureau régional de liaison chargé du renseignemen...
Tirer le plein parti du Réseau douanier de lutte contre la fraude (CEN) de l’OMD
Le programme a commencé par une phase de formation intensive en ligne centrée...
La plupart des administrations douanières disposent aujourd’hui d’une école où est enseigné le corpus douanier. Certaines ont un centre de formation dédié à la formation pratique continue des agents tout au long de leur carrière. C’est sur l’un de ces centres et son rôle critique...
L’Ukraine a proclamé son indépendance le 24 août 1991. Peu après, elle créait son propre service des douanes. Comme toute nouvelle organisation, son défi était de trouver des spécialistes hautement qualifiés et, par conséquent, l’accent a été mis sur la formation des nouvelles re...
En outre, le Département sélectionne et forme des chiens et des équipes cynophiles, gère la logistique et l’infrastructure du Centre de formation cynophile (chenils, véhicules et outils de formation utilisés), assure la participation des équipes ukrainiennes de maîtres-chiens à des év...
Les dispositifs à rayons X à l’appui des contrôles de sécurité ont été introduits il y a 50 ans environ afin d’accélérer le processus de contrôle des bagages. Par la suite, des appareils ont été mis au point pour permettre l’inspection non intrusive des véhicules automobile...
Lorsqu’un objet est passé aux rayons X, certains rayons sont absorbés par l’objet alors que d’autres passent à travers. Les deux facteurs qui détermineront si les rayons X traverseront un objet ou pas sont donc la densité et l’épaisseur des matières. Plus la densité de la ...
Nous sommes un dimanche matin, le jour de Noël 2022. Il est 11 heures et mon téléphone sonne. C’est un message de Naomi. Comme tous les ans depuis 2014, elle me souhaite un Joyeux Noël. Et tandis que je lui réponds en lui présentant à mon tour mes meilleurs vœux, à elle et à sa famill...
Mais revenons à Maurice et à Naomi. Durant les premiers jours de l’atelier DCDGO, Naomi parlait peu et ne semblait pas à l’aise dans le groupe. Elle ne prenait jamais la parole de sa propre initiative. Quand elle y était invitée, elle restait très courtoise et parlait d’une voix douce...
Le Service fédéral brésilien des recettes (RFB) a dévoilé son générateur de formation douanière en réalité virtuelle (GTA-VR), une application innovante mise au point pour être utilisée avec des casques de réalité virtuelle (RV). Le G...
Le RFB a donc estimé qu’il était urgent de trouver une méthode de formation plus efficace et plus attrayante qui pourrait combler le fossé entre l’apprentissage en personne et l’apprentissage virtuel existant.
Parallèlement à cela, au sein du département Innovation du ...
Principaux avantages et réactions des utilisateurs
L’application n’est pas destinée à remplacer les méthodes de formation traditionnelles, mais plutôt à les compléter. Elle offre plusieurs caractéristi...
L’Autorité fiscale du Zimbabwe (ZIMRA) fait de son personnel l’un des piliers de sa stratégie pour 2021-2025 et témoigne ainsi de sa volonté d’investir dans le développement des compétences. En 2022, elle a obtenu une distinction de la part de l’I...
Par ailleurs, pendant leurs six mois de formation, les participants ont travaillé sur des projets concrets par équipe de trois, ce qui leur a permis de mettre en pratique les méthodes et les concepts qu’ils avaient appris. Le 10 mars 2022, une cérémonie de remise des diplômes a été org...
Les organisations douanières qui envisagent de centraliser l’analyse des données générées par les équipements d’inspection non intrusive devraient également tenir compte de leurs besoins en formation et inclure une plateforme de formation à distance dan...
Inspection non intrusive
L’intégration a particulièrement transformé le secteur des équipements d’inspection non intrusive (INI). Dans une première phase, les systèmes INI ont été intégrés dans les appli...